Comment signaler

Une minute pour signaler. Choisissez votre façon.

WhatsApp pour aller vite, l'application pour tout le reste. Pour placer un repère précis sur la carte, Funda vous envoie sur WhatsApp un lien vers un formulaire en ligne. Tout arrive au même endroit.

Par WhatsApp

+243 836 144 841

Écrivez « Bonjour »Funda répond avec un menu. Touchez « Faire un signalement ».
Choisissez ce qui se passeUne rubrique, puis la catégorie : accident, inondation, coupure, objet trouvé…
Partagez votre positionAvec le trombone, « Localisation ». Ou ouvrez le lien « Pointer sur la carte » que Funda vous envoie, valable 24 heures.
Ajoutez une photo si possibleElle est facultative. Vous recevez ensuite votre référence.

Mots-clés utiles

CARTE
ALERTES
STOP
START

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Le formulaire en ligne

Ouvert depuis le lien que Funda vous envoie sur WhatsApp

Qu'est-ce qui se passe ?

Urgences et sécurité
Route et circulation
Quartier
Personnes et biens
Autre situation

Où exactement ? Déplacez la carte pour placer le repère. Le fond de carte est celui d'OpenStreetMap.

Décrivez ce que vous voyez Décrivez le fait, sans nommer de personne.

Photo Facultative, une seule. Sa position cachée est retirée à la réception.

Le lien est personnel et valable 24 heures. Pour une disparition ou une personne trouvée, Funda envoie un formulaire sécurisé, valable 48 heures.

Recevoir le lien sur WhatsApp

Après l'envoi

Suivez votre dossier avec sa référence.

Un signalement porte une référence comme FND-7Q4X. Un dossier sensible, comme une disparition, une référence comme FD-26-KIN-7Q4XM : l'année, la ville, puis un code.

Sur WhatsApp, touchez « Consulter un dossier » et donnez votre référence. Dans l'application, ouvrez Mes dossiers.

Consulter un dossier sur WhatsApp

Les étapes d'un signalement Exemple de parcours

SignaléLe fait apparaît sur la carte publique, à une position approximative.
Confirmé sur place3 personnes à moins de 500 m l'ont vu, l'auteur compris : la zone est prévenue.
Pris en chargeLe service responsable du territoire peut laisser un message public, lisible dans le suivi.
Résolu

Bon à savoir

Une erreur dans votre signalement ?

Dans l'application, vous pouvez le modifier pendant 15 minutes. Pour une disparition, Funda vous envoie un lien pour corriger le dossier.

C'est réglé ?

Quand un service marque le fait résolu, c'est vous qui le confirmez. Pour un avis de recherche, demandez la clôture : l'équipe Funda la confirme.

Pas de réseau ?

Avec l'application, le signalement attend dans le téléphone et part dès que la connexion revient.

Urgence vitale

Appelez d'abord le 112, le 118 ou le 117, puis signalez sur Funda. Funda n'est ni la police ni un service de secours.