Date d'effet : 7 novembre 2026
Cette page explique comment Funda relit ce qui est publié, ce qui peut arriver à un contenu ou à un compte, et comment contester une décision.
1. Ce que nous cherchons
La modération applique les règles de la communauté, et d'abord la première : on signale un fait, pas une personne. Elle cherche avant tout ce qui peut nuire à quelqu'un : un nom accompagné d'une accusation, un numéro de téléphone, une adresse, une plaque, un visage, une image de victime.
Une accusation de sorcellerie visant une personne nommée est traitée comme l'une des infractions les plus graves : elle peut conduire à des violences réelles, en particulier contre des enfants et des personnes âgées.
La modération ne sert pas à dire « je ne suis pas d'accord ». Si un fait vous semble dépassé ou faux et que vous êtes sur place, dites-le avec la confirmation « plus là ». Le motif « fausse information » existe pour un fait inventé, pas pour un désaccord.
2. Avant l'envoi : le floutage sur votre téléphone
- Sur iPhone, l'application cherche les visages et les plaques sur la photo et les floute automatiquement, sur le téléphone, avant tout envoi. Aucune image non floutée ne part vers un service tiers pour cette détection.
- Sur Android, la détection utilise les services Google Play du téléphone. S'ils sont absents, ou si la détection échoue, vous floutez vous-même les zones à masquer.
- Dans les deux cas, le flou est inscrit dans l'image : il ne peut pas être retiré ensuite.
- Les métadonnées de la photo sont retirées.
Les photos reçues par WhatsApp ne passent pas par ce floutage. Elles restent privées et sont relues par l'équipe Funda avant tout usage.
3. À la publication : l'analyse automatique
Chaque texte publié est analysé automatiquement. L'analyse cherche ce que les règles interdisent : numéros de téléphone, suites de chiffres pouvant servir d'identifiant, et un nom associé à une accusation.
- Si le doute est fort, le contenu peut être masqué en attendant une revue humaine.
- Si le doute est moyen, le contenu reste en ligne et part en revue humaine.
- La machine ne tranche jamais seule : un dossier ouvert par l'analyse reste ouvert jusqu'à ce qu'un humain le lise.
Chaque décision automatique est journalisée comme une décision humaine, pour pouvoir être expliquée et contestée.
4. Les signalements des utilisateurs
Vous pouvez signaler un contenu pour l'un de ces motifs :
- cible une personne (nom, plaque, visage, accusation) ;
- données personnelles publiées ;
- contenu violent ou choquant ;
- fausse information ;
- spam ;
- autre.
Pour les motifs graves (cible une personne, données personnelles, contenu violent), le contenu peut être masqué temporairement quand plusieurs personnes distinctes le signalent. Une personne seule ne peut pas faire masquer un contenu, sauf pour le motif « Abus sur mineur » : un seul signalement suffit alors à masquer le contenu immédiatement, et il est relu en priorité, dans l'heure. Les autres motifs conduisent à une revue, sans masquage préventif.
5. Ce qui est toujours relu par un humain
- Les disparitions, personnes trouvées et agressions sont toujours relues par l'équipe Funda avant toute diffusion. Elles ne deviennent jamais des alertes de zone automatiques.
- Les témoignages sur un avis de recherche (« J'ai vu ») vont à Funda. Seul Funda transmet aux familles, avec un texte relu, et parfois réécrit, par l'équipe.
6. Ce qui peut arriver à un contenu
| Décision | Effet |
|---|---|
| Masquage conservatoire | Le contenu est caché en attendant la revue |
| Signalé pour revue | Le contenu reste en ligne, un humain le relira |
| Demande de correction | Le contenu reste en ligne, l'auteur est invité à le corriger |
| Retrait | Le contenu est retiré |
| Rétablissement | Erreur reconnue : le contenu revient exactement comme il était |
| Classement | Rien à reprocher : le contenu n'est pas touché |
7. Ce qui peut arriver à un compte
Les sanctions sont progressives. Ce qui est sanctionné, c'est la répétition.
| Niveau | Effet | Durée |
|---|---|---|
| Avertissement | Notifié, sans effet technique | |
| Lecture seule | Vous ne pouvez plus publier | 24 heures |
| Suspension | Vous ne pouvez plus publier | 7 jours |
| Bannissement | Le compte est fermé | Définitif |
- Une première infraction ordinaire donne un avertissement, la suivante une mise en lecture seule, puis une suspension, puis un bannissement.
- Une infraction grave (cibler une personne, publier des données personnelles, contenu violent) donne directement une suspension, puis un bannissement en cas de récidive.
- Les contenus d'exploitation ou d'abus sexuel sur mineur entraînent le bannissement : voir la page « Protection des enfants ».
- Une sanction levée après contestation ne compte pas dans la progression.
- Pendant une lecture seule ou une suspension, vous pouvez toujours consulter la carte et recevoir les alertes. Être privé d'alerte incendie ne doit jamais être une sanction.
Sur WhatsApp, l'équipe peut aussi bloquer un numéro abusif : ses messages sont encore enregistrés, pour qu'un vrai signalement ne se perde pas, mais Funda ne lui répond plus. Des limites de volume s'appliquent à chaque numéro.
8. Contester une décision
Toute décision de modération peut être contestée depuis la notification qui vous l'annonce. Un humain la relit.
- Vous pouvez faire un recours par sanction, en expliquant pourquoi en quelques lignes (1 000 caractères au plus).
- Si le recours est accepté, la sanction est levée et le contenu revient exactement dans l'état où il était avant la décision.
- La réponse est motivée. [À COMPLÉTER : délai de réponse à un recours]
- Délai pour contester : [À COMPLÉTER : délai]
- Si vous n'avez plus accès à l'application : [À COMPLÉTER : e-mail de contact].
9. Le journal des décisions
Toutes les décisions, automatiques ou humaines, sont inscrites dans un journal qui ne se réécrit pas : une décision corrigée donne une nouvelle décision, l'ancienne reste visible. C'est ce journal qui est consulté en cas de contestation.
10. Contact
[À COMPLÉTER : e-mail de contact]