سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 7 نوفمبر 2026

توضّح هذه السياسة البيانات التي تعالجها Funda، ولماذا، وأين تُحفظ، وكم من الوقت، وكيف يمكنك التصرّف فيها. وتسري على تطبيق Funda (iPhone وAndroid)، وعلى مسار Funda عبر WhatsApp، وعلى صفحات الويب الخاصة بـ Funda (النماذج، والخريطة العامة).

1. من المسؤول عن بياناتك

Funda خدمة خاصة ومستقلة. وهي ليست خدمة حكومية، ولا الشرطة، ولا جهة إسعاف.

• الناشر والمسؤول عن المعالجة: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• العنوان: [À COMPLÉTER : adresse]
• التسجيل: [À COMPLÉTER : RCCM / Id. nat.]
• التواصل: [À COMPLÉTER : e-mail de contact]
• مسؤول حماية البيانات: [À COMPLÉTER : responsable de la protection des données]

2. المبدأ

تُستخدم Funda للإبلاغ عن واقعة، لا عن شخص. نسعى إلى جمع أقل قدر ممكن، والاحتفاظ به أقصر مدة ممكنة، وألّا ننشر أبدًا ما يسمح بالتعرّف على أحد.

3. البيانات التي نعالجها

حسابك

• رقم هاتفك. يُستخدم لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك. ونحتفظ أيضًا ببصمة مشفّرة لهذا الرقم (رمز يُحسب انطلاقًا من الرقم، ولا يسمح بقراءته مجددًا). وتُستخدم لمنع إعادة إنشاء حساب محظور فورًا بالرقم نفسه.
• رمز التحقق الذي نرسله إليك. لا نحتفظ إلا ببصمة للرمز، وليس بالرمز نفسه أبدًا. رمز تسجيل الدخول صالح لمدة 10 دقائق. ورمز حذف الحساب صالح لمدة 5 دقائق.
• الاسم المعروض الذي تختاره، ولغتك، ومنطقتك الزمنية.

ملفك الشخصي (اختياري)

لا شيء مما يلي إلزامي. يكفي رقم هاتف للإبلاغ أو لطلب المساعدة.

• الاسم العائلي، والاسم الشخصي، وتاريخ الميلاد، والجنس، واللغات التي تتحدثها.
• العنوان مفصّلًا (البلدية، الحي، الشارع، الرقم، المَعلَم، إرشادات الوصول)، وإن اخترت ذلك، نقطة «منزل» تقريبية.
• النشاط.
• نوع وثيقة الهوية ورقمها، والمعلومات الطبية. هذه المعلومات الثلاث يشفّرها التطبيق قبل حفظها في قاعدة البيانات. ويحمي ذلك نسخة من قاعدة البيانات أو نسخة احتياطية ضائعة. ولا يحمي من شخص استولى على الخادم، لأن المفتاح موجود عليه. والمعلومات الطبية مخصّصة لفرق الإسعاف فقط.
• لا نطلب أي صورة لوثيقة الهوية.

بلاغاتك ومساهماتك

• المحتوى الذي تنشره: الفئة، والنص، والمكان، والوقت، والصور، والملاحظة الصوتية (30 ثانية كحدّ أقصى).
• تأكيداتك («ما زال هنا»، «لم يعد هنا»)، وتعليقاتك، وعبارات شكرك.
• بلاغاتك عن الإساءة وطعونك في قرارات الإشراف.

الصور

• يتم التمويه على هاتفك، قبل أي إرسال. يبحث التطبيق عن الوجوه ولوحات المركبات ويموّهها تلقائيًا، على iPhone كما على Android. وعلى Android، يستخدم لذلك نماذج خدمات Google Play التي تعمل على الهاتف: لا تُرسل الصورة إلى Google. ويمكنك دائمًا أن تموّه بنفسك منطقة فاتت التطبيق. والتمويه مدمج في الصورة، ولا يمكن إزالته.
• يزيل التطبيق البيانات الوصفية للصورة قبل الإرسال.
• إذا بقي موقع GPS في الملف المستلَم، نقرؤه للتحقق من أن الصورة التُقطت فعلًا قرب المكان المُبلَّغ عنه. وهذا الموقع لا يُنشر أبدًا. وتُعاد إنشاء النسخ المعروضة من الصورة دون أي بيانات وصفية.
• الصور المستلَمة عبر WhatsApp لا تمرّ بتمويه التطبيق. وتبقى خاصة، ويراجعها فريق Funda قبل أي استخدام.

موقعك

• يطلب التطبيق الموقع فقط أثناء استخدامك له، وليس في الخلفية أبدًا. يمكنك الرفض: تبقى الخريطة قابلة للاستخدام.
• يُقرأ الموقع في اللحظة التي تحتاج إليه فيها: لتحديد مكان بلاغ، أو لعرض ما يحدث حولك، أو لتأكيد في عين المكان، أو لطلب مساعدة أو SOS.
• في الفئات الحساسة، يكون الموقع المنشور مقرَّبًا، حتى لا يكشف بلاغ صادر من المنزل عن عنوانه.
• موقع الجهاز المحفوظ لاستهداف التنبيهات يُقرَّب إلى نحو 100 متر ويُمحى بعد 30 يومًا.
• أثناء SOS أو طلب مساعدة أو «راقبني»، يُرسل موقعك ما دامت الجلسة مفتوحة. عندما تغلق الجلسة، تُحذف مواقعها. ولا يُحتفظ بأي سجلّ للمسار بعد انتهائها.

مناطقك وتفضيلات التنبيه

المناطق التي تتابعها (دائرة، حي، مسار، شكل مرسوم)، وأوقاتها وفئاتها، ونطاق التنبيه، وساعات الهدوء، والتواتر، ومفاتيح الإشعارات.

جهات الاتصال الموثوقة لديك

• لدعوة شخص مقرّب، تختار جهة اتصال من دفتر عناوينك. نستلم اسمه كما تكتبه ورقمه. ويتلقى دعوة على WhatsApp.
• يُمحى رقم الشخص المقرّب بمجرد قبوله الدعوة أو رفضها. ثم يمرّ الارتباط عبر حسابه في Funda.
• لا يُنبَّه الشخص المقرّب إلا إذا طلبت المساعدة أو أطلقت SOS. ولا يرى موقعك أبدًا في غير ذلك من الأوقات.

البيانات المتعلقة بأشخاص آخرين (إعلانات البحث)

عندما تبلّغ عن اختفاء، تعهد إلينا بمعلومات عن شخص آخر، وأحيانًا عن طفل: الاسم الشخصي، والاسم العائلي، والعمر، والجنس، والطول التقريبي، والبنية الجسدية، والملابس، والعلامات المميِّزة، والظروف، وآخر مكان معروف، وربما صورة. تُحفظ هذه البيانات بمعزل عن البلاغات الأخرى، والوصول إليها مقيَّد. انظر القسم 6.

WhatsApp

إذا راسلت Funda على WhatsApp، فإننا نعالج:

• رقمك على WhatsApp واسم ملفك الشخصي على WhatsApp؛
• محتوى مختصرًا للرسائل (النص المستلَم، والزر المختار، وملخّصًا للرسائل المرسلة)، وتاريخها وحالة تسليمها؛
• مراحل المسار الجاري. وتُفرَّغ الإجابات الوسيطة عند نهاية المسار؛
• اشتراكاتك في التنبيهات (البلديات، الفئات، التواتر) وكل موافقة أو سحب لها («STOP»، «START»)، مع تاريخها ونطاقها؛
• المواقع والوسائط التي ترسلها.

جهازك

معرّف تثبيت التطبيق، والنظام (iOS أو Android)، والطراز، وإصدارا التطبيق والنظام، ورمز الإشعارات، وتاريخ آخر نشاط. ويُستخدم معرّف التثبيت أيضًا لرصد عدة حسابات تُدار من الهاتف نفسه، لمكافحة الإساءة.

تقارير الأعطال

إذا تعطّل التطبيق، فإنه يرسل تقريرًا تقنيًا إلى Firebase Crashlytics (Google). ولا يحتوي هذا التقرير على أي رقم أو موقع أو محتوى. الإرسال مفعَّل افتراضيًا ويمكنك إيقافه في أي وقت من الملف الشخصي > الإعدادات، في قسم الخصوصية. ويُحفظ اختيارك على الهاتف.

البيانات التقنية للخادم

عنوان IP والسجلات التقنية، للأمن والحدّ من الإساءة. وتُدوَّن قرارات الإشراف وإجراءات الموظفين في سجلّ تدقيق.

4. لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس

الإطار القانوني المطبّق هو التشريع الكونغولي، ولا سيما المرسوم بقانون رقم 23/010 المؤرخ 13 مارس 2023 المتضمن قانون الرقمنة.

5. من يرى بياناتك

• الجمهور يرى البلاغات المنشورة: الفئة، والنص، والصور المموَّهة، والمكان (مقرَّبًا في الفئات الحساسة)، والوقت. ويظهر صاحب البلاغ باسمه أو باسم مستعار، حسب اختياره. ولا يُعرض رقمك أبدًا.
• فريق Funda (الإشراف، ومشغّلو WhatsApp) يرى ما يلزم لعمله. وكل إجراء يقوم به الموظفون تضبطه صلاحيات ويُسجَّل.
• جهات الاتصال الموثوقة لديك تتلقى تنبيهك وموقعك فقط عند SOS أو طلب مساعدة.
• العائلات في إعلان بحث لا ترى إلا ما يختار فريق Funda إحالته إليها، بنص يراجعه الفريق. لا الشاهد ولا العائلة يقرّران ما يُشارَك: Funda وحدها تُحيل إلى العائلات.
• الجهات الشريكة التي تستخدم الأداة المهنية Funda Ops تتلقى البلاغات وطلبات المساعدة اللازمة لتدخّلها. [À COMPLÉTER : liste des services partenaires et cadre des accords]
• السلطات: انظر صفحة «طلبات السلطات».
• المتعاقدون التقنيون معنا (القسم 8).

نحن لا نبيع بياناتك. ولا نستخدمها للإعلانات.

6. إعلانات البحث والقاصرون في البلاغات

• يُعامَل الإعلان المتعلق بقاصر دائمًا على أنه يخصّ شخصًا ضعيفًا.
• لا يُنشر أبدًا الاسم العائلي لقاصر. ويُنشر العمر في صورة فئة عمرية.
• يُقرَّر النشر العلني لإعلان، وللصورة، بعد الإيداع، على شاشة الملف، وليس أبدًا في النموذج.
• فئات الاختفاء والشخص الذي عُثر عليه والاعتداء يراجعها فريق Funda دائمًا قبل أي نشر.
• الشهادات («رأيته») تبقى خاصة وتذهب أولًا إلى Funda.
• تُحذف صورة الشخص المبحوث عنه فور إغلاق الملف، أيًّا كان السبب.
• في غياب أي تحديث، يُؤرشف الإعلان بعد 30 يومًا، ويُزال من الخريطة، وتُحذف صورته.

7. أين تُستضاف بياناتك

• الخوادم: Laravel Cloud، منطقة فرانكفورت (ألمانيا، الاتحاد الأوروبي).
• قاعدة البيانات: Postgres مُدار (Neon) في المنطقة نفسها.
• ذاكرة التخزين المؤقت وطوابير المعالجة: Valkey، في المنطقة نفسها.
• الصور والملاحظات الصوتية: مساحة تخزين خاصة، خاضعة لولاية الاتحاد الأوروبي. ولا تكون الملفات عامة أبدًا: كل قراءة تمرّ عبر رابط موقَّع صالح لمدة ساعة واحدة.
• اسم النطاق: مُدار لدى Cloudflare.

لا توجد اليوم لدى مزوّد الاستضافة الذي نتعامل معه أي منطقة استضافة في أفريقيا.

8. المتعاقدون معنا

9. النقل خارج جمهورية الكونغو الديمقراطية

تُستضاف بياناتك في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا). وقد يعالجها بعض مقدّمي الخدمات (Meta، Google، Infobip، Cloudflare) في بلدان أخرى. [À COMPLÉTER : garanties encadrant ces transferts, conformément à la législation congolaise]

10. كم من الوقت نحتفظ بها

11. حقوقك

يمكنك:

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• طلب تصحيحها؛
• طلب محوها، بحذف حسابك (انظر صفحة «حذف حسابي»)؛
• الاعتراض على معالجة قائمة على مصلحتنا المشروعة؛
• سحب موافقتك في أي وقت: «STOP» على WhatsApp، ومفاتيح الإشعارات وتقارير الأعطال في الملف الشخصي > الإعدادات، وإذن الموقع في إعدادات الهاتف؛
• الطعن في قرار إشراف (انظر صفحة «الإشراف»).

لممارسة هذه الحقوق: [À COMPLÉTER : e-mail de contact]. وقد نطلب منك إثبات أن الرقم المعني هو رقمك فعلًا، مثلًا برمز تحقق. مهلة الرد: [À COMPLÉTER : délai].

إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك اللجوء إلى السلطة الكونغولية المختصة بحماية البيانات. [À COMPLÉTER : coordonnées de l'autorité]

12. القاصرون

[À COMPLÉTER : âge minimum pour créer un compte Funda]. لم تُصمَّم Funda للأطفال. وبيانات الأطفال التي نعالجها هي أساسًا تلك التي يعهد بها إلينا أحد الوالدين أو شخص مقرّب في إعلان بحث: انظر القسم 6 وصفحة «حماية الأطفال».

13. الأمن

• تمرّ المبادلات مع Funda عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
• وثيقة الهوية والمعلومات الطبية مشفّرة قبل حفظها.
• تُخزَّن الصور في مساحة خاصة ولا تخرج إلا عبر روابط موقَّعة محدودة المدة.
• رموز التحقق محدودة العدد والمدة، ولا تُحفظ إلا في شكل بصمة.
• وصول الموظفين محدود حسب الدور ومُسجَّل.

لا يوجد نظام كامل. وفي حال حدوث خرق للبيانات يعرّضك لخطر، سنُعلمك بذلك. [À COMPLÉTER : procédure et délai de notification]

14. التعديلات

قد نعدّل هذه السياسة. ويتغيّر تاريخ السريان في أعلى الصفحة مع كل إصدار. وفي حال حدوث تغيير مهم، نُعلمك بذلك في التطبيق.

15. التواصل

[À COMPLÉTER : e-mail de contact] [À COMPLÉTER : adresse]