الإشراف على المحتوى

تاريخ السريان: 7 نوفمبر 2026

توضّح هذه الصفحة كيف تراجع Funda ما يُنشر، وما قد يحدث لمحتوى أو لحساب، وكيف يُطعن في قرار.

1. ما نبحث عنه

يطبّق الإشراف قواعد المجتمع، وأولاها: نبلّغ عن واقعة، لا عن شخص. ويبحث قبل كل شيء عمّا قد يضرّ بأحد: اسم مقرون باتهام، أو رقم هاتف، أو عنوان، أو لوحة مركبة، أو وجه، أو صورة ضحية.

يُعامَل اتهام بالسحر يستهدف شخصًا مسمّى على أنه من أخطر المخالفات: إذ قد يؤدي إلى أعمال عنف حقيقية، لا سيما ضد الأطفال والمسنّين.

لا يُستخدم الإشراف للقول «لست موافقًا». إذا بدت لك واقعة متجاوَزة أو كاذبة وكنت في عين المكان، فقل ذلك بالتأكيد «لم يعد هنا». والسبب «معلومة كاذبة» موجود لواقعة مختلَقة، لا لخلاف في الرأي.

2. قبل الإرسال: التمويه على هاتفك

• على iPhone، يبحث التطبيق عن الوجوه ولوحات المركبات في الصورة ويموّهها تلقائيًا، على الهاتف، قبل أي إرسال. ولا تُرسل أي صورة غير مموَّهة إلى خدمة خارجية لأجل هذا الاكتشاف.
• على Android، يستخدم الاكتشاف خدمات Google Play الموجودة على الهاتف. وإذا كانت غائبة، أو فشل الاكتشاف، تموّه بنفسك المناطق المراد إخفاؤها.
• في الحالتين، التمويه مدمج في الصورة: ولا يمكن إزالته لاحقًا.
• تُزال البيانات الوصفية للصورة.

الصور المستلَمة عبر WhatsApp لا تمرّ بهذا التمويه. وتبقى خاصة، ويراجعها فريق Funda قبل أي استخدام.

3. عند النشر: التحليل التلقائي

يُحلَّل كل نص منشور تلقائيًا. ويبحث التحليل عمّا تحظره القواعد: أرقام الهواتف، وتسلسلات الأرقام التي قد تُستخدم كمعرّف، واسم مقرون باتهام.

• إذا كان الشك قويًا، يمكن إخفاء المحتوى في انتظار مراجعة بشرية.
• إذا كان الشك متوسطًا، يبقى المحتوى منشورًا ويُحال إلى مراجعة بشرية.
• لا تحسم الآلة وحدها أبدًا: يبقى الملف الذي فتحه التحليل مفتوحًا إلى أن يقرأه إنسان.

يُسجَّل كل قرار تلقائي كما يُسجَّل القرار البشري، ليمكن شرحه والطعن فيه.

4. بلاغات المستخدمين

يمكنك الإبلاغ عن محتوى لأحد هذه الأسباب:

• يستهدف شخصًا (اسم، لوحة مركبة، وجه، اتهام)؛
• بيانات شخصية منشورة؛
• محتوى عنيف أو صادم؛
• معلومة كاذبة؛
• رسائل مزعجة؛
• غير ذلك.

في الأسباب الخطيرة (يستهدف شخصًا، بيانات شخصية، محتوى عنيف)، يمكن إخفاء المحتوى مؤقتًا عندما يبلّغ عنه عدة أشخاص مختلفين. ولا يستطيع شخص واحد بمفرده إخفاء محتوى، إلا في حالة السبب «إساءة إلى قاصر»: يكفي عندئذ بلاغ واحد لإخفاء المحتوى فورًا، ويُراجَع على سبيل الأولوية، خلال ساعة. أما الأسباب الأخرى فتؤدي إلى مراجعة، دون إخفاء وقائي.

5. ما يراجعه إنسان دائمًا

• حالات الاختفاء والأشخاص الذين عُثر عليهم والاعتداءات يراجعها فريق Funda دائمًا قبل أي نشر. ولا تتحوّل أبدًا إلى تنبيهات منطقة تلقائية.
• الشهادات على إعلان بحث («رأيته») تذهب إلى Funda. Funda وحدها تُحيل إلى العائلات، بنص يراجعه الفريق، ويعيد صياغته أحيانًا.

6. ما قد يحدث لمحتوى

7. ما قد يحدث لحساب

العقوبات تدريجية. وما يُعاقَب عليه هو التكرار.

• تؤدي مخالفة عادية أولى إلى إنذار، والتالية إلى وضع القراءة فقط، ثم إلى إيقاف، ثم إلى حظر.
• تؤدي مخالفة خطيرة (استهداف شخص، نشر بيانات شخصية، محتوى عنيف) مباشرة إلى إيقاف، ثم إلى حظر في حال التكرار.
• تؤدي محتويات استغلال القاصرين أو الاعتداء الجنسي عليهم إلى الحظر: انظر صفحة «حماية الأطفال».
• العقوبة المرفوعة بعد الطعن لا تُحتسب في التدرّج.
• أثناء وضع القراءة فقط أو الإيقاف، يمكنك دائمًا الاطلاع على الخريطة وتلقّي التنبيهات. ولا ينبغي أبدًا أن يكون الحرمان من تنبيه حريق عقوبةً.

على WhatsApp، يمكن للفريق أيضًا حظر رقم مسيء: تظلّ رسائله تُسجَّل، حتى لا يضيع بلاغ حقيقي، لكن Funda لا تردّ عليه بعد ذلك. وتُطبَّق حدود للحجم على كل رقم.

8. الاعتراض على قرار

يمكن الطعن في أي قرار إشراف من الإشعار الذي يُعلمك به. ويراجعه إنسان.

• يمكنك تقديم طعن واحد لكل عقوبة، مع شرح السبب في بضعة أسطر (1000 حرف كحدّ أقصى).
• إذا قُبل الطعن، تُرفع العقوبة ويعود المحتوى تمامًا إلى الحالة التي كان عليها قبل القرار.
• يكون الرد معلَّلًا. [À COMPLÉTER : délai de réponse à un recours]
• مهلة الطعن: [À COMPLÉTER : délai]
• إذا لم تعد تستطيع الوصول إلى التطبيق: [À COMPLÉTER : e-mail de contact].

9. سجلّ القرارات

تُدوَّن جميع القرارات، التلقائية أو البشرية، في سجلّ لا يُعاد كتابته: القرار المصحَّح يُنتج قرارًا جديدًا، ويبقى القرار القديم ظاهرًا. وهذا السجلّ هو الذي يُرجع إليه عند الطعن.

10. التواصل

[À COMPLÉTER : e-mail de contact]